Política de Privacidade — Jarvys

O Jarvys ("nós", "nosso", "Jarvys" ou "Plataforma") é um serviço de gestão inteligente de manutenção veicular, doravante denominado Controlador dos dados pessoais tratados nesta Política, contatável pelo e-mail contato@jarvys.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do Jarvys, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo, e-mail e senha (cadastro).
• CPF, quando exigido para determinadas transações de pagamento.
• Número de telefone/WhatsApp, quando você vincula sua conta ao nosso assistente conversacional.
• Placa do veículo — a partir dela, consultamos bases públicas (FIPE) para obter automaticamente marca, modelo, ano e cor.
• Dados de manutenção que você registra: quilometragem, descrição e valor de despesas, categoria do serviço, fotos de notas fiscais.
• Mensagens de texto, áudio (transcrito) e imagens que você envia pelo WhatsApp para registrar despesas, tirar dúvidas ou atualizar informações do veículo.
• Código de indicação, se você participa do nosso programa de indicação ("padrinho"), e dados bancários/PIX necessários para eventual saque de comissão.

2.2 Dados gerados automaticamente pela Plataforma

• Imagem ilustrativa do seu veículo, gerada por inteligência artificial a partir de marca/modelo/ano/cor (para exibição no seu painel).
• Perfil técnico do veículo (tipo de combustível, câmbio, direção, sistema de sincronismo), inferido por IA a partir dos dados públicos do modelo, usado para calcular o cronograma de manutenção.
• Cronograma de revisão e alertas de manutenção, calculados a partir da quilometragem informada.
• Registros de interação com o assistente via WhatsApp (data/hora da última mensagem, status de verificação do número).

2.3 Dados de pagamento

Processamos pagamentos por meio de parceiro especializado (Asaas). Não armazenamos dados completos de cartão ou chave PIX em nossos servidores — essas informações são tratadas diretamente pelo processador de pagamento, sujeito à política de privacidade própria dele.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados, na medida estritamente necessária, com:

• Provedores de infraestrutura e banco de dados (Supabase), que armazenam seus dados de forma segura.
• Provedores de inteligência artificial (incluindo, entre outros, OpenAI e o gateway de IA da Lovable), para processar mensagens de texto, transcrever áudio, interpretar fotos de notas fiscais e gerar imagens ilustrativas de veículos. Esses provedores podem estar localizados fora do Brasil — o envio de dados para eles constitui transferência internacional de dados, feita com base em cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas, conforme art. 33 da LGPD.
• Provedor de mensageria WhatsApp (Z-API), para envio e recebimento de mensagens.
• Processador de pagamentos (Asaas), para cobrança e emissão de PIX.
• Consulta de tabela FIPE e dados de placa (APIs de terceiros), para preencher automaticamente dados do seu veículo.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não compartilhamos seus dados com parceiros de afiliados (ex: Mercado Livre) — os links de produtos exibidos são gerados de forma genérica (marca/modelo/item), sem envio de nenhum dado pessoal seu ao parceiro no momento da geração do link.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, contratuais) após o encerramento, ou até que você solicite a exclusão, o que for mais longo. Dados de mensagens do WhatsApp vinculadas ao histórico de despesas são mantidos como parte do seu histórico de manutenção, salvo solicitação de exclusão.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento (ex: desvincular seu WhatsApp, parar de receber alertas proativos);
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@jarvys.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por linha (Row Level Security) em nosso banco de dados, criptografia em trânsito, segregação de permissões por função, e monitoramento de vulnerabilidades. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes — em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco a você, notificaremos conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.

O Jarvys não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos excluí-los.

Não utilizamos cookies de rastreamento além do estritamente necessário para funcionamento e autenticação da Plataforma.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo, com antecedência razoável.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@jarvys.com.br.

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.